1. Responsable del tratamiento

Métrica (en adelante "Métrica", "nosotros" o "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (metricalegal.cl) y de los servicios de administración de propiedades.

Contacto para asuntos de privacidad: hola@metricalegal.cl

2. Datos que recopilamos

Cuando completas el formulario de contacto o nos escribes directamente, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información sobre tu propiedad (tipo, ubicación, situación actual)
• Plan de servicio de interés
• Cualquier dato adicional que decidas compartir en el mensaje

También recopilamos automáticamente datos de navegación a través de Google Analytics 4 (páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo), los cuales son anónimos y agregados.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responderte y coordinar una evaluación de tu propiedad
• Prestarte los servicios de administración contratados
• Enviarte información relacionada con tu propiedad y el servicio
• Mejorar nuestro sitio web y servicios (datos analíticos agregados)
• Cumplir obligaciones legales y tributarias

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al completar el formulario de contacto, y en la ejecución del contrato de administración de propiedades cuando corresponda. Los datos tributarios y contables se tratan por obligación legal.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial. Si no se concreta la prestación de servicios, eliminamos la información a los 12 meses desde el último contacto. Los registros contables y tributarios se mantienen por el tiempo exigido por la legislación chilena (mínimo 6 años).

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (Formspree para el formulario, Google Analytics para análisis) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o resolución judicial
• Abogados y profesionales involucrados en la prestación del servicio Premium, bajo deber de confidencialidad

7. Tus derechos (Ley 19.628)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@metricalegal.cl indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La comunicación con nuestro sitio web se realiza siempre bajo protocolo HTTPS.

9. Cookies y analítica

Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Los datos recopilados son anónimos y no permiten identificar a personas individuales. Puedes desactivar el seguimiento instalando la extensión oficial de Google Analytics Opt-out en tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en metricalegal.cl/privacidad. Cambios significativos serán comunicados a los clientes activos por correo electrónico.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:
hola@metricalegal.cl
Santiago, Región Metropolitana, Chile